トラブルシューティング

動作が遅い・ Loading状態から動かないとき

アルバム編集時のご注意点

  • 編集する際は、こまめに保存してください
  • ブラウザは「Google Chrome」をご利用ください
  • Chrome

これらを前提に「卒園アルバム工房」で編集中、以下のような状態に陥ることがあります。
それぞれの方法をお試しください。

Loading状態で固まっているとき

Loading状態

この状態のまま画面が動かなくなった時は、スーパーリロード(編集画面の強制再読み込み)をお試し下さい。

※最終保存時の状態まで戻ります

スーパーリロードの方法

Windowsの場合

●Ctrl + Shift + Rキー
●Shift+F5キー
●Ctrl+F5キー
このいずれか

Macの場合
●Command + Shift + Rキー
以上の操作で、再び編集可能となります。
重ねてのお願いですが、編集中はこまめに保存を心掛けてください。

PCの動作が遅いとき

編集中にPCの動作が遅い(重い)と感じた時は、キャッシュクリア(更新)をお試しください。

キャッシュクリアの方法

一旦「保存」して「編集終了」を押したあと、上の枠の該当ページをクリックします。

上の枠の該当ページをクリック

これでページがキャッシュクリア(更新)されます。

動作が遅くなる原因の例

・配置している写真の枚数が多い
・お客さまの通信環境(ご契約されているインターネット回線や、Wi-Fiルーターの位置など)

突然ブラウザを閉じると、一定時間作業ができなくなります

・「編集終了」ボタンをクリックせずに、ブラウザ右上の「×」ボタンで画面を閉じてしまった
・突然シャットダウンしてしまった

この場合は、最後の保存から2時間、編集作業ができなくなりますのでご注意ください。

※一度も保存していない場合には編集開始から2時間

なぜ2時間作業ができなくなる?

「卒園アルバム工房」は、他のメンバーとの重複編集を防ぐため、1つのページを複数ユーザーが編集できない仕様となっています。
そのため、「編集終了」を押さずにブラウザを閉じてしまうと、編集中の状態が継続され、「他のユーザーが編集中」と表示されます。この状態は、最後の保存から2時間で解除されます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

小人おじぎ

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